Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Während dieses Zeitraums können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen und kostenlos zurücksenden – mit Ausnahme der Rücksendekosten, die Sie tragen müssen, sofern das Produkt nicht defekt oder fehlerhaft ist.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Damit eine Rückerstattung gewährt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.
Das Produkt darf nicht geöffnet oder personalisiert sein, wenn es sich um Artikel handelt, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Elektrogeräte).
Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) beiliegen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe- und Erstattungsverfahren

Bitte befolgen Sie folgende Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten:

Kontaktaufnahme:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [[email protected]], um uns über Ihre Rücksendeabsicht zu informieren. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zu.
Rückversand:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Eingang & Prüfung:
Nach Erhalt prüfen wir das Produkt hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit.
Rückerstattung:
Wenn die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Ware.

Nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Produkte, insbesondere aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen (z. B. elektrische Werkzeuge).
Kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte.
Aktions- oder Sonderverkaufsartikel, falls beim Kauf entsprechend gekennzeichnet.

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Beschädigte oder nicht konforme Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht wie bestellt geliefert worden sein:

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Senden Sie uns ein Foto des defekten Produkts, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Kontaktdaten.
Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an – je nach Wunsch.

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Teilweise Rückerstattung

Wenn ein Produkt unvollständig oder benutzt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung entsprechend dem Zustand des Artikels vorzunehmen.

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Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder zur Einleitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an:

Polycon Distribution
Überseetor 14
28217 Bremen
Deutschland
Telefon: +49 1551 0761672
E-Mail: [email protected]

Rückgabe und Rückerstattung